BUĎTE PŘIPRAVENI NA ZMĚNY PROSTŘEDÍ I KONKURENCI
Osvojte si postupy úspěšných firem pro zvýšení zaměstnanecké angažovanosti a prohloubení empatie k zákazníkům, aby vaše produkty přinášely vyšší užitek i lepší zákaznickou zkušenost a vaší firmě výnosy…
… a zažijte s námi něco EGGZTRA
#projekty #firemnikultura #firemniskoleni #onlineskoleni
Věděli jste, že … ?
Stačí otočit karty a dozvíte se víc
8 z 10 inovací v průměru selže kvůli nedostatečné znalosti trhu a zákaznických potřeb
96 % inovací nedosáhne očekávaných finančních cílů
84 % zákazníků je ochotných odejít ke konkurenci po první negativní zkušenosti
Osvojte si postup úspěšných firem
Design Thinking
Design Thinking je využíván nejen korporacemi po celém světě, jako jsou IBM, Pepsi, Ericsson, Bank of America, Deutsche Bank, Deutsche Bahn, Accenture, IKEA, Procter & Gamble, ale i úspěšnými start-upy – AirBNB, GoPro a Uber Eats, ale i vládními a nevládními organizacemi – Design Council (Velká Británie), Helsinki Design Lab (Finsko), Australian Center for Social Innovation (Australie), Singapore Government (Singapore).
Úspěšné firmy se zajímají o potřeby svých zákazníků, hledají inovativní řešení problémů a zároveň podporují angažovanost zaměstnanců a spolupráci mezi odděleními uvnitř. Design Thinking je ideálním řešením, protože je nejen procesem se sadou nástrojů pro kreativní řešení postavených na potřebách a frustracích zákazníků, ale je to také mindsetem a sadou hodnot, jak zaměstnanci pracují a chovají se. Aby však firma a její výrobky byly úspěšné, nelze Design Thinking využívat jen v rámci jednotlivých projektů vybranými zaměstnanci, ale měl by se stát součástí firemní kultury a filosofie firmy.
Design Thinking brožura ke stažení:
Využití Design Thinkingu
Design Thinking má pro firmy široké možnosti využití. Mezi ty hlavní patří následující:
Produktové inovace
Aby nový nebo vylepšený produkt nebo služba byl úspěšný, tzn. zákazníci ho využívali a firmě přinášela potřebný zisk, je potřeba, aby produkt naplňoval potřeby zákazníků a firmy, byl za rozumných investic implementovatelný a jeho provoz udržitelný, a v neposlední řadě i společensky přijatelný.
Design Thinking má dostatek praxí ověřených nástrojů pro zjišťování potřeb – etnografie, pozorování, rozhovory se zákazníky atd., generování nápadů – množství různých technik brainstormingu pro jakýkoliv typ problému, co-creation a testování řešení – rapid prototyping, experimenty, ověření funkčnosti a udržitelnosti.
Projekty
Workshopy
E2E projekty
Konzultace
Firemní kultura a mindset
71 % dotázaných firem uvedlo, že Design Thinking zlepšil jejich firemní kulturu. Zároveň 94 % manažerů a 88 % zaměstnanců uvedlo, že firemní kultura je kritická pro úspěch firmy, a 83 % manažerů a 84 % zaměstnanců označilo angažované a motivované zaměstnance jako hlavní faktor úspěchu.
Důvody, proč Design Thinkingu zlepšuje firemní kulturu, jsou následující:
- Vytváří prostor pro spolupráci
- Využívá různé pohledy při tvorbě nápadů
- Podporuje angažovanost členů týmu
- Umožňuje rychle se učit při selháni
Firemní školení
Inovační akademie
Konzultace
Kreativní myšlení a empatie
Design Thinking má kromě množství různých nástrojů a technik, které dokáží pomoct v generování množství nápadů k vyřešení problémů, také mnoho užitečných principů, které lze využít v každodenním chodu firmy. Mezi nejdůležitější se řadí “žádný nápad není špatný” nebo “stavět na myšlenkách druhých”. Zároveň podporuje diverzitu názorů a stírá rozdíly mezi nadřízeným a podřízeným, podporuje komunikaci introvertů, kteří mnohdy mají hodně co říct, ale za běžných okolností se nevyjádří.
Také v oblasti empatie Design Thinking pomáhá k tomu, aby se člověk vcítil do pocitů druhých, s jejich odlišnými názory nebojoval, ale snažil se je přijmout, když ne pochopit. A v neposlední řadě díky technikám dokáže přivést člověka k opravdovým potřebám druhých, nejen těch zjevných (resp. vyjadřovaných), ale i k těm nejskrytějším, které ale mají největší význam.
Firemní školení
Inovační akademie
Konzultace
Co vám můžeme nabídnout
Máme dlouholeté zkušenosti jak s úspěšných vývojem produktů a služeb, tak i se školeními zaměstnanců a s výukou studentů na vysoké škole. Díky tomu jsme experti na Design Thinking, ale i jiné metody a nástroje, které jsou nedílnou součástí procesu vymýšlení inovací.
Během naší praxe členové našeho týmu prošli různými pracovními pozicemi v rámci velkých korporací – marketing (cenové oddělení, CRM, kampaně i segmentového marketingu), prodej a péče o zákazníky i manažerské řídící pozice, díky čemuž se dokáží podívat na vývoj produktu z mnoha úhlů pohledu a přinést jiný pohled z venku vaší firmy.
Zároveň se již několik let věnujeme předávání zkušeností zaměstnancům, ať už jde o jednotlivá školení, či o integraci inovativního myšlení a Design Thinkingu do firemní kultury a nastavení mysli (mindsetu) zaměstnanců. Kromě toho vyučujeme Design Thinking na Podnikohospodářské fakultě Vysoké školy ekonomické v Praze v rámci úspěšného a oblíbeného předmětu Inovace v HR managementu.
Naše služby
Pro váš úspěch při inovacích vám nabízíme rozmanité služby:
Projekty
Pokud připravujete inovační projekt, provedeme celý váš tým Design Thinking procesem a jeho nástroji, aby byl výsledný produkt úspěšný:
- sestavíme s vámi projektový plán a ideální tým
- pomůžeme s přípravou zákaznických průzkumů a jejich realizací
- zadefinujeme s vámi klíčové potřeby vašich zákazníků
- díky vhodným metodám brainstormingu prozkoumáte všechny alternativy řešení
- společně vytvoříme prototyp, který s vašimi zákazníky otestujeme
- připravíme výstup z projektu pro management
Kontaktovat
Workshopy
V případě, že máte naplánovaný workshop s týmem kolegů, zajistíme facilitaci celého workshopu tak, aby finální řešení vzešlé z workshopu odpovídalo potřebám firmy i zákazníků:
- spolu s vámi pomůžeme s přípravou workshopu (složení efektivního týmu, připravíme agendu, zajistíme potřebné pomůcky, případně i nejvhodnější prostor)
- vybereme vhodné nástroje pro celý workshop a promptně zareagujeme na jeho vývoj
- zajistíme, že všichni členové týmu přispějí k řešení svými znalostmi a zkušenostmi
- připravíme výstup z workshopu pro management
Kontaktovat
Konzultace
Pokud potřebujete externí pohled na vaší inovaci, na oblast Design Thinkingu, nebo se jen potřebujete poradit, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám nabídneme své zkušenosti formou konzultace. První hodina je zdarma – ověřte si náš přínos.
Chci využít 1. hodinu zdarma
Kontaktovat
Firemní školení
Vyberte si z nabízených kurzů, které byste chtěli pro svoje zaměstnance, nebo se domluvíme na specifickém školení pro vaši firmu na míru. Můžeme pro vaši firmu připravit inovační akademii, v rámci které si vaši zaměstnanci osvojí všechny nezbytné dovednosti potřebné k úspěšným inovacím během různých typů školení (Design Thinking, Empatie, Kreativní myšlení, Vizualizace, UX apod.).
Kontaktovat
Inovační akademie
Na základě našich zkušeností jsme pro vás připravili Inovační akademii s množství kurzů a edukačních workshopů, které budou přínosné pro vaše zaměstnance. Získané dovednosti a znalosti účastníci zúročí nejen při následných inovačních projektech, ale využijí je i při každodenní práci. Navíc v rámci našich kurzů seznámíme účastníky i s online nástroji pro vzdálenou spolupráci. Naše kurzy zahrnují:
- Design Thinking – základy metody, pokročilý kurz i kurz facilitace
- Kreativní myšlení
- Empatie
- Vizualizace
Vzhledem ke COVID-19 probíhají všechny kurzy online.
Vybrat kurz
Kontaktovat
E2E řešení
Nabízíme převzetí celého procesu vývoje nového produktu nebo služeb, případně inovací stávajícího, našimi experty. Celý proces Design Thinkingu uděláme za vás. To se hodí v situacích, pokud nemáte dostatek volných kapacit ve vaší firmě, nebo chcete řešení nezatížené historickými zkušenostmi firmy. Vaše zaměstnance zapojíme do projektu jen po nezbytně dlouhou dobu, ve zbývajícím čase bude veškerý vývoj na nás. Po odsouhlasení zadání:
- Zajistíme experty vhodné pro váš projekt
- Zjistíme potřeby vašich zákazníků
- Navrhneme řešení (produkt nebo službu) nejlépe odpovídající zadání
- Vytvoříme prototyp a otestujeme jej
- Připravíme dokumentaci pro výrobu či implementaci
Kontaktovat
Náš tým
Náš tým má dlouholeté zkušenosti s inovacemi ve velkých korporacích, s firemními školeními i s výukou na vysoké škole. Propojujeme tak praxi s reálnými projekty spolu se získanými zkušenostmi, jak nejlépe předávat své znalosti ostatním. Ať už tedy plánujete inovační projekt nebo školení, obraťte se na nás. Určitě se rádi pobavíme, jak vše udělat přesně na míru vaší firmě a vašim zaměstnancům.
Tomáš Grünwald
Design Thinker & Lektor & Mentor
Tomáš má dlouholeté zkušenosti s vývojem inovativních produktů, které denně používají statisíce lidí. Aby byly tyto produkty úspěšné z pohledu zákazníka i firmy, kombinuje ve své práci inovativní metody jako je Design Thinking nebo Human Centred Design spolu s businessovými pohledy, strategií a cíli firmy. V rámci své více jak 15leté zkušenosti s prací v korporaci také úzce spolupracoval s oddělením lidských zdrojů na změně firemní kultury, aby byla více inovativní a aby byla více motivující a uchopitelná pro zaměstnance. V posledních letech se věnuje školení Design Thinkingu ve firmách a zároveň své zkušenosti začal předávat studentům Vysoké školy ekonomické v Praze (VŠE) v předmětu Inovace v HR managementu. Vedle toho prezentuje o zkušenostech s inovacemi na mezinárodních konferencích. Inovace, stejně jako práce s lidmi ho baví. Rád běhá, baví ho počítačová grafika a DTP.
Veronika Krásnohorská
Design Thinker & Lektorka & Kouč
Vývoj produktů a služeb v telco a petrochemickém průmyslu se zaměřením na zákaznickou zkušenost rozšířila po letech zkušeností v mezinárodních společnostech o rozvoj lidských schopností a znalostí. Neustále zvědavá, hledá novou perspektivu v průzkumech a rozhovorech se zákazníky a motivuje ostatní, aby se uměli vžít do kůže spotřebitele a aby tak tvořily úspěšné inovační produkty. Podporuje kreativní myšlení a pomáhá připravovat hmatatelné prototypy určené k testování a sbírání zákaznické zpětné vazby. Pomáhá měnit firemní kulturu a HR procesy, aby se zvyšovala spokojenost a angažovanost zaměstnanců, a také posouvá tyto vědomosti mladé generaci budoucích HR manažerů na Vysoké škole Ekonomické – katedře Personalistiky. Koučování a hledání řešení s klienty jí nabíjí energií. Miluje cestování, poznávání nových lidí a testování nových chutí.
Michal Hitha
Business strategist
Michal během své kariéry řídil marketingová oddělení velkých mezinárodních korporací v Česku i na Slovensku, ale i ve státním podniku. Má bohaté zkušenosti s tvorbou strategií, business pánů a business casů, správnou marketingovou komunikací a ví, jakou nabídkou nejlépe oslovit segment zákazníků. Zároveň má “čich” na věci, které jsou pro úspěch firmy důležité. Má rád složité výzvy a práci na nových neotřelých projektech. Rád cestuje, sportuje a ve volných chvílích se raduje se svými dvěma dcerami.
Nadežda Legerská
Konzultantka silných stránek
S metodikou CliftonStrengths® od společnosti Gallup pracuje již několik let. Nejdříve jako klient a po absolvování talentové výcviku praktického využití CliftonStrengths® iz pozice konzultantky. Za těchto několik let zjistila, že je důležité, abychom se na cestu osobního rozvoje dali každý dobrovolně a ve chvíli, kterou sami vyhodnotíme jako správnou. To nejdůležitější, co se naučila a snaží se předat dále je, že postoj, který zaujmeme k dění kolem sebe máme každý především ve svých rukou. Konzultace a práce s TOP talenty nám mohou pomoci si to lépe uvědomit a nasměrovat další kroky. Není to však “mantra“, spíše jakési vodítko. O pozitivním vlivu práce s talenty se přesvědčila sama v korporaci, kde je tato metodika využívána v projektovém řízení, teamových workshopech, ale i jako nástroj ke zlepšení firemní kultury a angažovanosti zaměstnanců.
Eggztra Innovations
(GraphArt, spol. s r.o.)
Kalská 2549, 190 16 Praha 21
+420 603 400 586
